پوشش تکمیلی و اختصاصی جعبه سفید برای جبران فوری و بی‌دردسر خسارت‌های احتمالی در حین ارسال مرسولات پستی و باربری.
بیمه اختصاصی جعبه سفید خدمتی ویژه و تکمیلی از فروشگاه جعبه سفید است که با هدف ایجاد اطمینان خاطر کامل برای مشتریان در زمان ارسال مرسولات ارائه می‌شود. این پوشش حفاظتی علاوه‌بر بیمه پایه‌ای که توسط شرکت‌های حمل‌ونقل (نظیر پست و تیپاکس) ارائه می‌گردد، یک لایه امنیتی مستقیم و بی‌واسطه از سوی خود فروشگاه محسوب می‌شود تا در هر شرایطی سلامت و امنیت سفارش شما تضمین گردد.
در فرآیند ارسال مرسولات، تمامی بسته‌ها به‌صورت پیش‌فرض تحت پوشش بیمه عمومی شرکت‌های حمل‌ونقل قرار دارند. اما در عمل، دریافت خسارت از شرکت‌های پستی و باربری به دلایل زیر معمولاً با دشواری مواجه می‌شود:
فرآیند پیگیری اداری پیچیده و زمان‌بر در شرکت‌های حمل‌ونقل.
احتمال عدم پرداخت یا سخت‌گیری شدید در بررسی مدارک و مستندات.
محدودیت سقف جبران خسارت در بیمه‌های عمومی.
با فعال‌سازی بیمه اختصاصی جعبه سفید، شما تمام این مراحل اداری طولانی را دور می‌زنید. در صورت بروز هرگونه آسیب به کالا در حین حمل‌ونقل، یا ایجاد نقصان و کسری در اقلام سفارشی، جعبه سفید خود به‌صورت مستقیم و فوری خسارت شما را بر اساس مبلغ مندرج در فاکتور رسمی خرید جبران می‌کند.
بیمه عمومی شرکت‌های حمل‌ونقل:
سرعت پرداخت خسارت: زمان‌بر (معمولاً بین چند هفته تا چند ماه)
پیگیری اداری: نیازمند مراجعه و پیگیری مستقیم کاربر از شرکت پست/تیپاکس
مبنای جبران خسارت: بر اساس قواعد و فرمول‌های محدود شرکت حمل‌ونقل
میزان قطعیت پرداخت: مشروط به تایید کامل کارشناسان پست و عدم وجود استثنائات پستی
بیمه اختصاصی جعبه سفید:
سرعت پرداخت خسارت: فوری (پس از تایید کارشناسان پشتیبانی جعبه سفید)
پیگیری اداری: بدون نیاز به پیگیری از پست؛ انجام صفر تا صد توسط جعبه سفید
مبنای جبران خسارت: ۱۰۰٪ ارزش واقعی کالا بر اساس فاکتور خرید
میزان قطعیت پرداخت: تضمین‌شده و مستقیم از سوی فروشگاه جعبه سفید
استفاده از این خدمت بسیار ساده است:
هنگام ثبت سفارش و در مرحله انتخاب شیوه ارسال، گزینه «افزودن بیمه اختصاصی جعبه سفید» را فعال کنید.
هزینه جزئی بیمه به فاکتور شما اضافه شده و سفارش شما با پوشش ویژه بسته‌بندی و ارسال می‌شود.
در صورت مواجهه با هرگونه آسیب‌دیدگی یا کسری در مرسوله دریافت شده، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
ثبت درخواست: ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل مرسوله، وارد حساب کاربری خود شده و از طریق بخش تیکت پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید.
ارسال مستندات: عکس یا فیلم کوتاه از بسته آسیب‌دیده و فاکتور خرید را در تیکت پیوست نمایید.
بررسی سریع: کارشناسان پشتیبانی جعبه سفید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری موضوع را بررسی می‌کنند.
تسویه فوری: پس از تایید، مبلغ خسارت به انتخاب شما به‌صورت شارژ فوری کیف پول الکترونیکی (برای خرید مجدد) یا واریز مستقیم به حساب بانکی عودت داده می‌شود.
مشخصات و آدرس تحویل‌گیرنده باید در هنگام ثبت سفارش به‌صورت دقیق وارد شده باشد.
اعلام آسیب‌دیدگی یا کسری کالا باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت مرسوله اطلاع‌رسانی شود.
تحویل مرسولات از مأمور ارسال باید با بررسی اولیه ظاهری جعبه انجام پذیرد.
برای مطرح کردن سوالات بیشتر یا پیگیری پرونده‌های خسارت بیمه، می‌توانید با بخش پشتیبانی ما در ارتباط باشید:
ارسال تیکت: پنل کاربری – بخش تیکت‌های پشتیبانی
ارتباط با ما: مراجعه به صفحه تماس با ما
